AutoRespuesta: El Truco De Los Expertos en Mercadeo

Imagine si Alberto (un jugador de poker ávido) visita su sitio web que habla sobre el poker. Usted interesa vender un libro que ayuda a incrementar la probabilidad de ganar jugando póker.  Alberto está muy interesado en lo que tienes que ofrecer, pero simplemente no está dispuesto a comprar todavía.  Él todavía se recupera de esas vacaciones extendidas y necesita pagar la tarjeta de crédito que usó para jugar al póker en línea.

Alberto observa un formulario en su sitio web que pregunta si le gustaría obtener información más detallada, así que él completa el formulario con su nombre y dirección electrónica. En segundos el sistema le envía un correo electrónico a Alberto con un breve resumen de los beneficios ofrecidos por el libro con un par de consejos útiles que puede utilizar inmediatamente.   Unos días más tarde, Alberto recibe otro correo electrónico que lee algo parecido a esto:

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Hola Alberto!

Sé que estas bastante ocupado, especialmente con el regreso de las vacaciones, pero sólo queríamos ponernos en contacto ya que tenemos un especial en “Como Ganar En Poker”, el libro que siempre has deseado.

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Alberto habia olvidado que él había estado analizando la posibilidad de comprar un libro como éste y este correo electrónico le recuerda que él tiene que mejorar su juego.

Alberto agrega el libro a su lista de Cosas Por Hacer y sigue en su negocio y tareas diarias.   Pocos días más tarde, Alberto recibe otro correo electrónico; una vez más, le recuerda que el extraordinario precio especial va a terminar pronto a la vez que le incluye otra jugosa orejita que está dentro del libro.  Alberto esta consciente de que no tiene ya mucho tiempo y compra el libro “Cómo Ganar En Poker”.

Lo precioso del sistema es que cada correo electrónico enviado a Alberto fue completamente automatizado. El vendedor del libro no tuvo que esperar que Alberto se suscribiera a las listas, no tuvo que abordar personalmente a Alberto, ni se sentó a enviar personalmente un correo electrónico cada varios días.  El sistema lo hizo todo automaticamente y sin empleados.

El ejemplo anterior muestra cómo una serie de correos electrónicos de AutoRespuesta automática pueden utilizarse como una poderosa herramienta de marketing para su sitio web.

Ahora, dedique unos minutos y piense por usted mismo.  ¿Cómo puedo usar el sistema de AutoRespuesta en mi sitio web? No, en serio. Detengase y piense.

Este ejercicio simple y fácilmente podría agregar otro flujo de ingresos a su sitio web que usted sabe ahora mismo no tiene.

¡Pero yo no vendo nada a través de la Internet!

El sistema de AutoRespuesta puede trabajar para cualquier negocio.

Usted no necesita vender algo en línea para que el sistema de AutoRespuesta haga que su negocio crezca y produzca mas dinero.  Por ejemplo, pretendamos que usted tiene un negocio de recorte de cabello. Su negocio se enfoca en los hombres jóvenes que buscan un estilo de cabello moderno y atractivo.  Parte de su servicio incluye ayudarles a seleccionar un estilo de cabello que mejora sus características faciales y le brinda resultados: que las damas se fijen en ellos.

En su sitio web, usted configura una forma simple, algo como:

“Caballeros, obtenga el corte de cabello que haran que sea observado.  Obtenga el informe via correo electrónico completamente gratis que le muestra cómo puede lograrlo.”

Una vez Alberto completa el formulario, él recibe un correo electrónico con un resumen de consejos sobre el tipo de cabello y estilo adecuado para hombres con características diferentes. Asimismo, el correo electronico le hace saber a Alberto que eres un experto en este campo y que su salón regularmente ayuda a todo tipo de hombres en menos de una hora.

Unos días más tarde, Alberto recibe otra sugerencia–esta vez sobre cómo lavar su cabello con un champú diferente puede conducir a resultados diferentes.– Alberto empieza a ver cuán experto eres, sino también cuánto le costaria a alguien por darle toda esta informacion. Él no tiene ya mucho tiempo desde que él está arrazando con esos sitios de poker. Por lo que él va a llamar y hacer una cita en su salón.

¿Qué más debo saber?

El contenido de las AutoRespuestas deben ser útiles. Aunque incluir informacion pura acerca de sus productos y servicios puede generar un gran interés, por lo general tendrá que proporcionar consejos pertinentes e información relevante para mantener a sus contactos comprometidos y que esten dispuestos a sacar su cartera cuando sea necesario.

Usted debe optar por usar personalización (campos personalizados), que incluye la capacidad para abordar a Alberto por su nombre, lo que aumenta considerablemente los indices de respuesta.

Por último, usted debe hacer pruebas con las AutoRespuestas. Asegúrese de que no están atrapadas por filtros de spam, asegúrese de que los contactos están recibiendo las AutoRespuestas en el orden en que se supone que deben, etcétera.   Armado con este nuevo conocimiento, podrá agregar un flujo adicional de ingresos que incrementará sus ganancias a corto y largo plazo.

Algunas empresas en línea utilizan esta el sistema de AutoRespuesta como su única estrategia de marketing para conseguir nuevos clientes. ¿Por qué cree usted que hacen esto?  ¡Lo hacen porque funciona!

¿Ahora, ha decidido cómo va a utilizar las AutoRespuestas para su negocio?

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Ejemplo: Genera Prospectos Exitosos Para Bienes Raices.

En este artículo presentamos un ejemplo ficticio (“case study”) de un Realtor que desea incrementar su base de prospectos y por obligacion sus ventas mediante email marketing.  El Realtor segmentará sus contactos de acuerdo al boletín de noticias (“newsletter”) usando diferentes categorías y enviará correos electrónicos específicos para cada contacto pareando el tipo de propiedad en la que estan interesados ya sea para comprar o arrendar.

Alberto es un agente de bienes raíces o realtor en California.  Él maneja su propia agencia de bienes raices y tiene una secretaria que trabaja para él de 9 am – 5 pm de lunes al viernes. Alberto es bueno generando clientes y acaba de comenzar un sitio web, que se puede ver a la derecha. El problema de Alberto es que él está siempre en la calle y quiere asegurarse de que no se desperdicia ningun prospecto. Con su nuevo sitio web y el sistema de email marketing, sus prospectos pueden suscribirse a su lista de contactos y Alberto les enviará una lista de propiedades en las que específicamente han expresado interés.

Para empezar, Alberto crea una nueva lista de contactos. Él llama a la lista de contactos “Prospectos para Julio de 2009”.  Siempre que Alberto es contactado por algun prospecto él los dirige a su sitio web para que llene el formulario que se muestra a continuación:

Con el sistema de Email Marketing Alberto inserta un formulario de suscripción que contiene varios campos personalizados y lo añade a su sitio web.  Después de completar el formulario, se agregan a lista de contactos de Alberto como prospectos. Él, a continuación, utiliza el sistema de AutoRespuesta para darle seguimiento inmediatamente, dando las gracias por inscribirse a su lista, les refiriere a una sección específica en su sitio web y le deja saber que él está en el proceso de encontrar una propiedad adecuada para ellos.  Todo de forma automática.

Alberto alimenta el sistema de AutoRespuesta escribiendo este mensaje en el contenido del mensaje de correo:

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Hola nombre!

Gracias por solicitar ayuda para que le consigamos una propiedad.   Usted nos solicitó lo siguiente:

Localizacion, Rango de Precio,

Estoy investigando actualmente nuestra lista de propiedades disponibles y le enviaremos un email personalizado que le muestra las propiedades que tenemos para venta en el área.

Mientras tanto, no dude en examinar las propiedades que tenemos en nuestro sitio web en: http://www.albertorealestate.com

Si tiene alguna pregunta, dejenos saber.

Cordialmente,

Alberto

Alberto Real Estate

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Es importante recalcar que el sistema tiene la capacidad de enviar correo electronicos personalizados utilizando la misma informacion entrada por el prospecto ya que la misma es almacenada en una poderosa base de datos.

El correo electronico que el prospecto recibirá es como sigue:

Hola Sandra!

Gracias por solicitar ayuda para que le consigamos una propiedad.   Usted nos solicitó lo siguiente:

Localizacion: Ponce, Juana Diaz, Guayanilla en el Rango de Precio de $100,001 – $200,000.

Estoy investigando actualmente nuestra lista de propiedades disponibles y le enviaremos un email personalizado que le muestra las propiedades que tenemos para venta en el área.

Mientras tanto, no dude en examinar las propiedades que tenemos en nuestro sitio web en: http://www.albertorealestate.com

Si tiene alguna pregunta, dejenos saber.

Cordialmente,

Alberto

Alberto Real Estate

Esto da la impresion de que Alberto se sentó y envió ese correo eletronico de forma personalizada, cuando en realidad el sistema lo ha hecho de forma automatica para miles de prospectos a la vez.  Unos días más tarde, Alberto o su secretaria pueden enviar a Sandra (prospecto) una lista personalizada de las propiedades que coinciden con las opciones que ella eligió en el formulario de prospecto del sitio web de Alberto.  De hecho Alberto convirtió a un extraño en un potencial cliente y sus posibilidades de venderle a Sandra ahora son mucho más altas.

Envío avisos de propiedades a los prospectos

Cuando Alberto contrata con un cliente está buscando vender su propiedad, él utiliza el sistema para crear una campaña de correo electrónico rápido relacionada al rango de área y precio de las propiedades que estan en venta. Por tanto, el sistema crea para Alberto un correo electrónico básico que tiene este aspecto:

Hola nombre ,

Acaba de entrar a nuestros sistemas una nueva propiedad en venta en Torrance para $ 210,000 que creo usted podría estar interesado en inspeccionar. Tiene 4 dormitorios, 2 baños y 2 garajes. El vendedor necesita mudarse a Florida por trabajo y el precio esta propiedad esta por debajo de valor de mercado. Puede ver la propiedad en línea en http://www.albertorealestate.com/properties/30459 para reservar una inspección, por favor llame al (787) 555-1111 entre las 9 de la mañana y 5 de la tarde de lunes al viernes. Esperamos que esta propiedad se venda a finales de mes por lo que si está interesado asegúrese de que Reserve ahora.

Atentamente, Alberto Smith www.albertorealestate.com.

A continuación Alberto utiliza una lista de segmentación escogiendo los destinatarios a los cuales él quiere enviarle este correo electrónico. Cuando se crea la campaña de correo electrónico, el sistema segmenta qué contactos recibirán el correo electrónico. Según las opciones que las personas han elegido cuando completaron el formulario, el sistema puede restringir quién recibe el correo electrónico. En este caso, las personas que desean comprar en entre 200.000 dólares y 500.000 dólares.  Pues Alberto segmenta para enviar su correo electrónico de propiedades a una parte específica de los contactos en la lista de contactos de Alberto – aquellos que buscan comprar en Torrance para $ 200,000-500.000 dólares.

Cuando llega el correo electrónico en la bandeja de entrada el prospecto (vamos llamarlo Tom), podría verse así:

Hola Tom!

Tenemos una nueva propiedad en venta en Torrance para $ 485,000 que creo que usted podría estar interesado en inspeccionar.

Tiene 4 dormitorios, 2 baños y 2 garajes. El vendedor necesita mudarse a Florida por trabajo y el precio de esta propiedad esta por debajo de valor de mercado. Puede ver la propiedad en línea en http://www.jimsrealestate.com/properties/30459 para reservar una inspección, por favor llame me en (787) 555-1111 entre las 9 de la mañana y 5 de la noche del lunes al viernes. Esperamos que esta propiedad se venda a finales de mes así que si está interesado asegúrese de que Reserve ahora.

Con este sistema tanto el vendedor como el comprador están felices porque Alberto ha utilizado el sistema para ayudarlo a atraer clientes potenciales, que a su vez salta a un paso más cerca para la venta esta propiedad. Alberto ahorra tiempo y dinero en las tarifas de publicidad, el vendedor obtiene su dinero más rápido, y el comprador encuentra el lugar que quería a un precio razonable. Es una situación ventajosa para todas las partes involucradas.